Conseiller(ère) à la clientèle

Job Description

<p><u><b>Description du poste</b></u></p><p><p><p><b><span>En quoi consiste l’emploi ?</span></b><span> </span></p></p><p><p><span> <span>À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.</span></span><span> </span></p></p><p><p><b><span> </span></b><span> </span></p></p><p><p><b><span>Quelles</span><span> </span><span>seront</span><span> </span><span>vos</span><span> </span><span>tâches</span><span>?</span></b><span> </span></p></p><p><ul><li><span> <span>Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.</span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Mettant l’accent sur l’information et la démonstration, tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.</span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle.</span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, et résoudre ceux qui surviennent.</span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule</span></span><span><span> </span></span></li><li><span><span>équipe RBC.</span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations.</span></span><span> </span></li></ul></p><p><p><b><span> </span></b><span> </span></p></p><p><p><b><span>De quoi avez-vous besoin pour réussir ?</span></b><span> </span></p></p></p><p><p><p><span> </span><b><span>Exigences</span></b><span> </span></p></p><p><ul><li><span> <span>Souci éprouvé de faire passer le client avant tout, et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l’atteinte des objectifs</span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle</span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)</span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Disponibilité pour travailler selon un horaire variable</span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Soif d’apprendre et détermination à réussir</span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.</span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li></li></ul></p><p><p><span> </span></p></p><p><p><b><span>Atouts</span></b><span> </span></p></p><p><ul><li><span> <span>Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail</span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)</span></span><span> </span></li></ul></p><p><p><span> </span></p></p><p><p><span> </span></p></p><p><p><b><span>Quels sont les avantages pour </span><span>vous?</span></b><span> </span></p></p><p><p><span><span>Nous nous épanouissons sur le défi d’être notre meilleure pensée progressiste pour continuer à croître, et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients à prospérer et les communautés prospèrent. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre potentiel, de faire une différence dans nos communautés et d’atteindre un succès mutuel. </span></span><span> </span></p></p></p><p><p><ul><li><span><span>Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive. </span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Un programme de formation de calibre mondial en services financiers </span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques </span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités </span></span><span> </span></li></ul></p><p><ul><li><span><span>Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante</span></span><span> </span></li></ul></p><p><p><span> </span></p></p><p><p><span> </span></p></p><p><p><span> </span></p></p><p><p><span> </span></p></p></p><p></p><p></p><p><u><b>Compétences professionnelles</b></u></p>Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil<p></p><p></p><p><u><b>Détails supplémentaires de l’emploi</b></u></p><p><b><span>Adresse</span></b><span>:</span></p>48 RUE ST FRANÇOIS:EDMUNDSTON<p><b><span>Ville</span></b><span>:</span></p>Edmundston<p><b><span>Pays</span></b><span>:</span></p>Canada<p><b>Nombre d’heures de travail par semaine:</b></p>27.5<p><b>Type d’emploi:</b></p>temps partiel<p><b>Secteur d’activité :</b></p>Services bancaires aux particuliers et aux entreprises<p><b>Type de fonction :</b></p>Régulier<p><b><span>Type d’échelle salariale:</span></b></p>Salarié<p><b><span>Date d’affichage</span></b><b><span>:</span></b></p>2025-09-18<p><b><span>Date limite des candidatures</span></b><b><span>:</span></b></p>2025-10-01<p><span ><u><b>Remarque</b></u><b>:</b></span><i> Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus</i></p><p></p><p></p><p><b>Inclusion et équité en matière d’emploi​​​​​​​</b></p><p></p><p>À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.</p><p></p><p></p><p ><b><span>Joignez-vous à notre communauté de talents</span></b><br /><br /><span>Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.</span><br /><br /><span>Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. 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