onseiller(ère) à la clientèle- FR

Job Description

<p>Description Du Poste<br>Exigence de mobilité :<br>Veuillez noter que le<br>s<br>candidat<br>s<br>retenu<br>es<br>devr<br>ons offrir et<br>maintenir une mobilité entre les emplacements<br>des succursales<br>indiqués dans la section «<br>Emploi disponible dans autre emplacement<br>» de cette offre d'emploi.<br>Dans le cadre de l'engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d'affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n'importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constituent une condition d'emploi<br>.<br>En quoi consiste l'emploi ?<br>À titre d'ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l'acquisition de clientèle et l'approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.</p><p>Quelles seront vos tâches?</p><ul><li>Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.</li><li>Mettant l'accent sur l'information et la démonstration, tirer parti de la technologie afin d'offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.</li><li>Repérer les occasions d'offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle.</li><li>Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, et résoudre ceux qui surviennent.</li><li>Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.</li><li>Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l'exécution d'opérations.</li></ul><p>De quoi avez-vous besoin pour réussir ?<br>Exigences</p><ul><li>Souci éprouvé de faire passer le client avant tout, et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l'atteinte des objectifs</li><li>Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle</li><li>Connaissance d'une vaste gamme d'appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)</li><li>Disponibilité pour travailler selon un horaire variable</li><li>Soif d'apprendre et détermination à réussir</li><li>Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.</li></ul><p>Atouts</p><ul><li>Solides antécédents en matière d'établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail</li><li>Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l'obtenir (c.-à-d. cours Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)</li></ul><p>Quels sont les avantages pour vous?<br>Nous nous épanouissons sur le défi d'être notre meilleure pensée progressiste pour continuer à croître, et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients à prospérer et les communautés prospèrent. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre potentiel, de faire une différence dans nos communautés et d'atteindre un succès mutuel.</p><ul><li>Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.</li><li>Un programme de formation de calibre mondial en services financiers</li><li>Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d'emploi dans les entreprises et les zones géographiques</li><li>Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités</li><li>Travailler au sein d'une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante</li></ul><p>Compétences professionnelles<br>Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité intellectuelle, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil</p><p>Détails supplémentaires de l'emploi<br>Adresse<br>:</p><p>1 CAR WESTMOUNT:WESTMOUNT</p><p>Ville<br>:</p><p>Westmount</p><p>Pays<br>:</p><p>Canada</p><p>Nombre d'heures de travail par semaine:<br>25</p><p>Type d'emploi:<br>temps partiel</p><p>Secteur d'activité :<br>Services bancaires aux particuliers et aux entreprises</p><p>Type de fonction :<br>Régulier</p><p>Type d'échelle salariale:<br>Salarié</p><p>Date d'affichage<br>:<br> </p><p>Date limite des candidatures<br>:<br> </p><p>Remarque<br>:<br><em>Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus</em><br>Inclusion et équité en matière d'emploi<br>À RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu'institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l'excellence, à la collaboration, à l'innovation et à l'épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d'être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.</p><p>Joignez-vous à notre communauté de talents<br>Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d'emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.</p><p>Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à </p>