Responsable de la Prestation des Services ERP / ERP Service Delivery Leader

Job Description

Job Description: Responsable de la Prestation des Services ERP English job description follows Vous avez une expérience d'administrateur ERP, vous avez travaillé dans un environnement numérique et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche son Responsable de la Prestation des Services ERP pour rejoindre notre équipe Centre d' Excellence ERP basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous dirigerez la maintenance et l'amélioration de l'environnement ERP pour l'ensemble du domaine Numérique. Vous ferez partie de l'équipe Centre D'Excellence ERP chargée de garantir la gouvernance et la stratégie de l'ERP, tout en assurant le support et la maintenance opérationnels, et en menant les efforts d'innovation et d'amélioration continue. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement. Votre rôle en tant que Responsable de la Prestation des Services ERP sera d'assurer la fiabilité, la durabilité et la cohérence technique de nos environnements SAP. Les tâches principales consistent à gérer le déploiement réussi de nouveaux services numériques pour une utilisation opérationnelle, et à fournir un soutien technique et une expertise aux projets. Votre environnement de travail: Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre. Parce que nous prenons soin de vous : Avantages financiers : Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions. Équilibre vie privée / professionnelle : Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle. Bien-être / santé : Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel, et une application de covoiturage. Développement individuel : des opportunités d'évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale). Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation. Vos défis: Gestion des services et des externes : Gérer et gouverner de manière autonome la performance de tous les tiers intervenants pour la maintenance, en assurant une stricte adhésion aux accords de niveau de service (SLA) et en tenant les partenaires responsables de l'amélioration continue de la qualité des services; Vision stratégique et appropriation de la feuille de route : Définir et défendre la feuille de route et la vision à long terme de la plateforme ERP, en fournissant des conseils d'architecture technique aux équipes de projet et en menant des initiatives pour optimiser le coût total opérationne; Leadership des projets majeurs et des mises à niveau : Diriger la planification technique et l'exécution de toutes les mises à niveau majeures de la plateforme ERP, en gérant les ressources, les risques techniques et l'alignement des parties prenantes pour assurer une livraison réussie et dans les délais; Fiabilité du système et gestion du cycle de vie : Assurer la fiabilité et la cohérence globales des paysages ERP en gérant l'ensemble du cycle de vie technique (par exemple, Kernel/Support Packages, mises à jour SO/BD), la mise en œuvre de la sécurité et la planification de la capacité; Contrôle de la performance et de la gouvernance : Établir, appliquer et maintenir des normes de gouvernance de la performance ainsi qu'une surveillance et des alertes proactives pour contrôler l'utilisation du système, assurer l'adhérence à la performance et atténuer rapidement les problèmes découlant des programmes ou des tâches; Incidents et amélioration continue : Gérer l'ensemble du cycle de vie de la gestion des incidents, y compris l'analyse approfondie des causes profondes (RCA) et l'élaboration de plans d'amélioration associés pour maintenir la cohérence et la sécurité du système; Alignement et standardisation : Synchroniser activement avec le Centre d'Excellence (CoE) de l'entreprise pour garantir que les opérations du système, les procédures de maintenance, les normes techniques et les cadres de gouvernance sont constamment alignés avec l'ensemble des plateformes du groupe; Expertise technique et évaluation : Servir d'expert technique interne principal pour tous les projets, évaluer les nouvelles technologies, définir les stratégies de rafraîchissement du système et prendre en charge la livraison de toutes les activités en attente de la plateforme. Votre profil: Diplôme de Master en Technologies de l'Information (ou équivalent en combinaison d'études et d'expérience); Au moins dix (10) ans dans un rôle SAP Basis; Expertise en Administration SAP Basis : Expérience approfondie et démontrée dans des projets techniques SAP complexes et des opérations Basis. Cela inclut la maîtrise des transactions de surveillance du système et une connaissance approfondie des procédures du Système de Gestion des Transports (TMS) pour le déploiement et la maintenance; Compréhension de la Plateforme SAP : Familiarité solide avec les technologies SAP clés telles que ABAP, SAP HANA, UI5, Fiori et Solution Manager, nécessaire pour la gestion de l'intégrité du système et la planification des futures mises à jour; Leadership en Gestion de Projet : Capacité avérée à mener des projets de mise à jour technique de manière autonome , en gérant la complexité et les multiples interfaces; Maîtrise de la Méthodologie : Expérience de travail dans des cadres de gestion de projet Agile, en particulier dans des environnements d'équipe larges, transnationaux et multifonctionnels; Communication avec les Parties Prenantes : Bonnes compétences en communication et en présentation requises pour assurer une liaison efficace avec les ressources techniques, les utilisateurs finaux, les collaborateurs internes et la direction exécutive; Adaptabilité et compréhension des systèmes : Une approche proactive et curieuse pour l'apprentissage de nouvelles technologies. Une expérience avec d'autres systèmes ou technologies d'entreprise non-SAP est un avantage; Compréhension fonctionnelle SAP : Une connaissance pratique des modules SAP clés (par exemple, PM, QM, MM, EWM, PP, SD) est un atout. Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels (dans le monde entier). Déplacements requis : Déplacements occasionnels au Canada et Etats-Unis et à l'étranger Déplacements requis : Possibilité d'astreinte pendant les week-ends et/ou les périodes de vacances. Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise. Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations. Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant ! Do you have ERP basis experience, have you worked in Digital activity and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you! The A220 commercial aircraft Programme is looking for an ERP Service Delivery Lead to join our Digital ERP Center of Excellence team based in Mirabel (Québec, Canada), where you will lead the maintenance and enhancement of the ERP environment across the entire Digital domain . You will be part of the ERP Center of Excellence (CoE) team responsible for guaranteeing the ERP's governance and strategy, while also providing operational support and maintenance, and leading efforts in innovation and continuous improvement. The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and learning collectively. Your role as ERP Service Delivery Leader will be to maintain the reliability and technical health of our SAP environments. Key tasks involve managing the successful deployment of new Digital services into operational use, and provide technical support and expertise to projects. Your working environment: The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone's throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home. How we care for you: Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan. Work / Life Balance: A hybrid working policy (based on operational needs), on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy. Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program, on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application . click apply for full job details